南方日報訊 (記者/駱驍驊 實習生/黃佩儀 通訊員/黃穗)記者從廣州市衛生局瞭解到,廣州市衛生熱線12320日前正式開通,熱線服務時間為全年(包括法定節假日)不間斷的7天工作制方式,每天9時-17時為人工服務,17時澎湖民宿至翌日9時為電腦語音應答和留言服務。
  據瞭解,1232禮服0衛生熱線自去年10月底開通試運行已逾一年,共受理來電近5000件次,其中話務員當場處理的來電占91%,另有9%不能當場處理的來電,最終交由聯絡員單位處理,受理業務內容涉及到公共衛生政策、傳染病防治、公共衛生事件咨詢、醫療衛生投訴、尋醫問藥等,涵蓋了醫療衛生全行業。  (原標題:12320穗衛生熱線正式開通)
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